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ホームページにFTP接続できなくなりました

今の仕事柄、ヘルプデスクをやっていると、だんだんわかってくることがあります。

今日はそんな中でもFTPについて。
※主に企業様向けです。

あるお客様がホームページを開設したとします。
そして、いざコンテンツをUPしようとしても、

  FTPでアップロードできない!

と言って、結構な剣幕でお電話をされてくる場合があります。
このような場合、まず次のような状況を伺います。

 ・そもそもFTP接続で失敗しているのですか?
  → ログインできないのかそうでないのか?

 ・(ログインできる場合)どのコマンドが使用できないのですか?
  → リストは確認できるけど、アップロードやダウンロードだけできない、とかいうお話もあります。

さて、最初のケースの場合
そもそもログインできていないので、最初はIDやパスワード誤りを疑うのですが、
FTPサーバからの応答があるのか無いのか、そこも重要だったりします。

FTPサーバからの応答が無い場合、そもそもFTPアクセスをファイアウォールで許可していないケースが多いです。
このような場合は、ポート20と21を開ける必要があります。

面倒なのが後者の場合。
過去にあったケースでは、
  
  FTP GETはできるが、FTP PUT ができない

というものでした。
しかも、FTP PUT は許可するようにファイアウォールに設定もしているのに!というケースでした。

このような場合、ファイアウォールの設定を確認しなおした方が良いでしょう。
ファイアウォールの設定には、その設定に優先順位があるはずです。

上位の設定が下位の設定を包含してしまっている場合、下位にいくらFTP PUTを許可していても
上位でその許可を不可としていたら、その設定は適用されません。

上記のケースもよくよくファイアウォールを確認してもらったところ、FTP PUTの設定が最下位に設定されていたため、適用されないでいた、ということでした。

ファイアウォールの優先順位、これには注意が必要です。
特にルールを追加する場合は、上位にある設定とブッキングしていないか
面倒でも再確認する必要があるでしょう。
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プロフィール

Halu834

Author:Halu834
元はJava、ネットワーク(プロトコル)専門の女SE。基本設計や要件定義までやっていたけど、激務で体調崩してリタイア。
その後2年半教育機関の情報センターでサポセン&事務の嘱託職員。暇すぎて時間を持余す毎日だったので、空いた時間にこうやっていろいろ試して実験していた。
結婚を機に、旦那と一緒に住むべくやむなく退職。
現在自宅にて知人の依頼で簡単なアプリを作成しながら、小銭を稼いでいたが、2010年ほど前より派遣で活動再開。ヘルプデスク担当を経、以前の仕事内容を評価され、現在はサーバおよびネットワーク構築・運用・保守をやっている。
最近はLinux・ネットワークが面白い。コマンド操作も何気に楽しかったりする。

性格:極めて男性的w

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